En nuestra tienda online, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos para realizar cambios y devoluciones de productos.

1. Cambios de Productos

• Los cambios de productos pueden realizarse dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de compra.
• El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
  • Estar en perfecto estado, sin daños ni señales de uso.
  • Contar con todos sus accesorios y partes originales.
  • Mantener su embalaje original en buen estado.
• Es obligatorio presentar la boleta, factura o ticket de cambio como comprobante de compra.
• Los costos asociados al envío del producto para el cambio serán asumidos por el cliente.

 

2. Garantía Legal por Falla de Fábrica

De acuerdo con la normativa vigente, si un producto presenta fallas de fábrica o defectos en su funcionamiento, el cliente tiene derecho a:

• Cambiar el producto por uno nuevo.
• Solicitar la devolución del dinero.
• Optar por la reparación gratuita del producto, si es posible.

Las condiciones para hacer válida la garantía legal son las siguientes:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 90 días siguientes a la fecha de compra.
• Es obligatorio presentar la boleta, factura o ticket de cambio como comprobante de compra.

 

Excepciones

• No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones antes descritas.
• La garantía legal no cubre daños causados por uso indebido, negligencia o desgaste normal del producto.

Si tienes dudas o necesitas ayuda con el proceso de cambio o devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.